起業した女性のための表現力向上委員会

【話す】の記事一覧

話のわかりにくい人によくある3つの特徴

こんにちは。長谷川亜由美です。 ある日のこと。 とある団体で開催された、「LT交流会」というものに参加してきました。 LTとは、ライトニング(電光石火)トークの略で、持ち時...

「わかりやすい」話だけで、講義内容が本当に身に付くとおもいますか?

こんにちは。長谷川亜由美です。 いまの会社を設立する前、もう12年前(2001年)のことですが、私は自宅でパソコン教室をひらいていました。 6年間で、2000回以上の授業を行い、...

レジ前で「ありがとうございました。いらっしゃいませ~」が気になる理由

こんにちは。長谷川亜由美です。 スーパーやコンビニのレジで、よく聞く言葉ではないでしょうか? 「ありがとうございました。いらっしゃいませ~」 私、この「ありがとうございまし...

ちょっと気持ち悪い文章『お返しのほうが105円のお返しになります』

こんにちは。長谷川亜由美です。 またまた、コンビニのレジで聞いてしまいました。 「お返しのほうが105円のお返しになります」 なぜこんなにも、誤った接客トークがはびこるのでしょうか。 まず「お...

「お名前様をよろしいですか?頂けますか?」は正しいの?

こんにちは。長谷川亜由美です。 さっき、とある場所を予約するために、電話をしました。 その際、相手の方は、とっても聞きやすい声で、こうおっしゃいました。 「お名前様をいただけますか?」 「お名...

感無量って、どういう意味で、どんなときに使うの?

こんにちは。長谷川亜由美です。 2010年、参議院議員選挙に当選した谷亮子さんが インタビュアーから「いまの気持ちは?」と聞かれ 「感無量です」 と、答えていました。 長々と語るおじいさん政...

「こちら、レシートになっております」と、言っていませんか?

こんにちは。長谷川亜由美です。 またまた、コンビニでヘンな言葉を聞いちゃいました。 「こちら、レシートになっております」 なっておるって・・・ いやぁ、それは、まぎれもなくレシートだと思います...

気になる言葉「レシートをご利用ですか?」

こんにちは。長谷川亜由美です。 ここ数年、ずーっと気になっていることなんですけど コンビニで、お支払いをして、お釣りをもらったあとに言われるコトバ。 「レシートをご利用です...

電話応対が売上を左右するって本当ですか?

こんにちは。長谷川亜由美です。 電話応対は売上を左右する!? はい、左右すると思います!絶対! 丁寧だったかとか、正確だったかとか ハキハキしていたかとか、つ...